Terminos y condiciones
PRODUCTOS ARTESANALES
Todos los bolsos y accesorios de DOXHÉ están hechos a mano por Roshay en su taller en Gran Canaria, España.
Cada piel utilizada para crear los accesorios es única, por lo que pueden ser visibles características naturales como estrías, venas y arrugas. Estas características son indicativas de la alta calidad del cuero, además de agregar singularidad y encanto a su artículo de lujo.
Con el paso del tiempo, su accesorio desarrollará una hermosa pátina, otorgándole un encanto vintage.
INSTRUCCIONES DE CUIDADO
Nuestros productos están hechos de cuero de grano completo de curtido vegetal, lo que permite que su artículo DOXHÉ le dure toda la vida. Para asegurarse de esto, es importante que siga estas recomendaciones:
- Evite fuentes directas de calor como la luz solar, radiadores, calentadores, secadores de pelo y el interior sobrecalentado de los automóviles.
- Aunque los accesorios son resistentes al agua, NO sumerja sus productos en agua ni dejar que se empape con la lluvia.
– Evita superficies rugosas que puedan rayar el cuero.
- Aplique acondicionador o cera de cuero al menos 3 veces al año para evitar que el cuero se seque.
– Evitar el contacto con grasas, barro, suciedad.
- Evite sobrecargar su bolso para mantener su silueta original. Evite frotar su artículo contra superficies abrasivas.
Manipule su artículo con cuidado | DOXHÉ no se hace responsable de defectos y/o daños causados por el desgaste.
Todas las compras incluyen una bolsa de almacenamiento para proteger su artículo del polvo y la humedad.
ENVÍO
Todos los productos se hacen por encargo. Tras confirmar el pedido, el tiempo de producción es de 2-3 semanas para bolsos y de 5 a 15 días laborables para otros accesorios. Una vez que tu producto esté listo, recibirás una notificación de envío y un número de seguimiento. El envío es gratuito. Actualmente solo podemos enviar a la Unión Europea, las Islas Canarias y las Islas Baleares.
Al realizar su pedido, asegúrese de que los detalles de su dirección de facturación y envío sean correctos, ya que no podemos redirigirlos.
La empresa de mensajería es responsable de la entrega y el transporte de su paquete, sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar si se necesita ayuda.
DEVOLUCIONES
Si deseas devolver un producto, contáctenos por nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a [email protected]
Las devoluciones son posibles bajo las siguientes condiciones:
- El cliente tiene 14 días desde la entrega para devolver el artículo(s).
- Los artículos hechos a medida no se pueden devolver.
- El(los) artículo(s) devuelto(s) debe(n) estar sin usar e incluir su bolsa de almacenamiento y caja original.
- El cliente es responsable de cualquier tarifa de envío por artículo(s) devuelto(s). Tenga en cuenta que los costos de envío varían según cada país.
No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, alterados o dañados, y se devolverán o se rechazará el reembolso.
Cualquier paquete devuelto después del plazo estipulado será rechazado y devuelto al remitente.
DOXHÉ no se hace responsable por el daño, robo o pérdida del paquete devuelto.
Al recibir el producto devuelto, se le reembolsará a través de su método de pago original en un plazo de 14 días. Los costos de envío pagados en relación con el pedido no son reembolsables.
